Permudah Warga, Lurah Raterate Hadirkan Aplikasi Pelayanan Digital Simpel Kelurahan

Koltim, Nuansa Sultra – Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menjawab kebutuhan tersebut, Kelurahan Raterate menghadirkan inovasi layanan berbasis digital melalui aplikasi Simpel Kelurahan, sebuah platform terpadu yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan hanya melalui telepon genggam.

Aplikasi ini digagas dan dikembangkan oleh Lurah Raterate, Hasrul, S.IP., sebagai upaya menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, aman, dan mudah dijangkau masyarakat. Melalui aplikasi tersebut, warga tidak lagi harus datang ke kantor kelurahan untuk memperoleh informasi maupun mengurus berbagai kebutuhan administrasi karena layanan dapat diakses secara daring kapan saja.

Simpel Kelurahan dilengkapi beragam fitur yang dirancang sesuai kebutuhan warga. Fitur tersebut meliputi layanan administrasi online, pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), Tabedok atau layanan konsultasi kesehatan, informasi bantuan sosial, Siskamling Digital, Donasi Digital, Forum Warga, Info Kelurahan, hingga chatbot cerdas yang berfungsi sebagai asisten virtual pelayanan.

Lurah Raterate, Hasrul, mengatakan bahwa kehadiran aplikasi tersebut mulai mendapat respons positif dari masyarakat. Sejak diluncurkan pada pekan lalu, puluhan warga telah memanfaatkan layanan yang tersedia secara mandiri.

“Hingga saat ini, tercatat 40 warga telah mendaftar, sebanyak 27 dokumen administrasi berhasil diterbitkan secara digital, dan 32 persen pembayaran PBB telah dilakukan melalui sistem elektronik,” Ujar Hasrul

Menurutnya, penerapan layanan digital tidak hanya bertujuan mempermudah proses administrasi, tetapi juga memperluas akses pelayanan bagi masyarakat. Warga dapat mengajukan berbagai jenis surat dan memperoleh informasi penting meskipun berada di luar daerah maupun di luar jam operasional kantor kelurahan.

Selain memberikan kemudahan akses, aplikasi ini juga meningkatkan efisiensi pengelolaan data administrasi. Seluruh data warga tersimpan secara aman dalam sistem berbasis cloud sehingga tidak perlu diinput berulang kali saat mengajukan layanan. Sistem tersebut membuat proses administrasi lebih cepat, tertib, dan terdokumentasi dengan baik.

Pada layanan administrasi, masyarakat cukup memilih jenis surat atau layanan yang dibutuhkan, kemudian melengkapi informasi pendukung melalui aplikasi. Mekanisme ini mampu menyederhanakan prosedur pelayanan sehingga proses pengurusan dokumen menjadi lebih praktis dan efisien.

Tidak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, Simpel Kelurahan juga mendukung keamanan lingkungan melalui fitur Siskamling Digital. Fitur ini memungkinkan warga melaporkan kondisi keamanan maupun keadaan darurat dengan mengirimkan laporan beserta foto kejadian. Informasi tersebut kemudian diteruskan kepada pemerintah kelurahan dan pengguna aplikasi lainnya lengkap dengan titik koordinat lokasi untuk mempercepat respons dan langkah penanganan.

Sebagai sarana komunikasi publik, Fitur Info Kelurahan juga menjadi sarana penting dalam penyampaian informasi resmi kepada masyarakat. Berbagai pengumuman, imbauan, dan jadwal kegiatan dapat langsung ditampilkan pada dashboard aplikasi sehingga lebih mudah diketahui oleh warga.

Sementara itu, Forum Warga hadir sebagai ruang komunikasi digital yang memungkinkan masyarakat berbagi informasi, ide, foto, video, maupun aspirasi. Kehadiran fitur tersebut diharapkan dapat mempererat hubungan antarwarga sekaligus meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan lingkungan.

Semangat gotong royong juga diwujudkan melalui fitur Donasi Digital. Fitur ini memungkinkan warga saling membantu ketika terjadi musibah maupun mendukung berbagai kegiatan sosial, seperti pembangunan rumah ibadah, fasilitas umum, dan sarana lingkungan.

Salah satu warga pengguna aplikasi, Suci, mengaku sangat terbantu dengan kehadiran Simpel Kelurahan. Menurutnya, layanan digital tersebut membuat proses pengurusan surat menjadi lebih mudah dan efisien.

“Pelayanan digital ini sangat bagus dan praktis karena memudahkan masyarakat mengurus atau membuat surat tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan. Jika ada keperluan mendesak, semuanya bisa diselesaikan lebih cepat melalui aplikasi ini,” kata Suci.

Melalui inovasi tersebut, Kelurahan Raterate berupaya menghadirkan pelayanan publik yang modern, responsif, transparan, dan mudah diakses masyarakat. Simpel Kelurahan menjadi langkah nyata dalam membangun sistem pelayanan yang lebih dekat dengan warga, sehingga berbagai kebutuhan administrasi dapat diselesaikan secara cepat dan praktis.

Dengan slogan “Kelurahan Digital, Layanan Cepat, Warga Terlayani”, Simpel Kelurahan diharapkan mampu menjadi contoh pengembangan pelayanan publik berbasis teknologi yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

Warga dapat mengakses aplikasi melalui https://lurah.digital.

Oleh : Redaksi